Teslimat
Teyit edilen talepler Bursa çıkışlı olarak 2–5 iş gününde gönderilir. Teslim anında ambalaj kontrol edilir. Ezik, sızıntı veya soğuk zincir kırığı varsa tutanak tutulur ve ürün değişir.
İade
Ambalajı açılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilir. Soğuk zincir veya hijyen bandı açılmış gıdada cayma hakkı kısıtlanabilir. İade kodu destek@bursakozkasap.com adresinden yazılır. Kod verilmeden yapılan gönderiler işleme alınmaz.
Değişim
Aynı ürünün farklı gramaj, litre veya bedeni stokta varsa değişim yapılır. Fark, teyit edilen fiyat üzerinden hesaplanır.
Ücret iadesi
Ürün depoya kusursuz ulaştıktan sonra bedel, ödemenin yapıldığı kanala 14 gün içinde iade edilir.